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为持续推进作风兴市建设深入开展，在服务产业发展、乡村振兴、营商环境、社会民生等各项工作中当先锋、做表率，为加快市场监督事业发展提供坚强保障，我局转作风、解难题，抓落实、促发展。 5月21日，我局收到徐女士投诉，称其于5月1日以1380元的价格在藤县某销售部购买了一台电视机，5月15日该电视机在待机状态下出现自燃现象，引发火灾，幸好及时发现和扑救，未造成重大财产损失。
藤县徐女士购买的电视机待机状态下自燃...
为保护消费者的合法权益，急群众之所急、帮群众之所难。我局主动联系藤县消防大队予以协助调查，并于5月25日到消费者徐女士家中调查火灾起因。经现场勘察和调查了解，县消防大队认定发生火灾的原因为该电视机因线路故障自燃，引发火灾，使消费者的财产受到损失。这也为此起火灾事故的责任认定提供了关键的证据支撑。
藤县徐女士购买的电视机待机状态下自燃，藤县市场监督局...
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经过我局执法人员多次调解，双方近日最终达成和解协议，商家愿意以7000元作为补偿给消费者徐女士，双方对我局的调解工作均表示满意。 群众利益无小事，我局始终将群众的利益摆在第一位，坚决捍卫消费者的合法权益。同时提醒消费者，当您的合法权益受到侵犯，可以通过12315平台或其他方式进行投诉举报，依法保护自己的合法权益，目前正值盛夏高温季节，天气酷热，要注意用电安全和防火安全。来源：藤县市监局
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